Privat
Bedrift
 
 
Mobil
 
KUNDESERVICE

Kontaktinfo Kundeservice

 

Navn:
Mobitalk Kundeservice
Telefon:
02229
Telefon fra utland:
+47 966 29 888
Faks:
70 14 14 51
E-post:

 

 

FAQ

Telefon Oppsett (MMS/Datatrafikk).
Telefon service.
Hvilket mobilnett bruker Mobitalk?
Hvor lang tid tar det før jeg er portert inn til Mobitalk?
Hvor finner jeg PIN og PUK koden min?
Hvordan låser jeg opp en mobil med operatørsperre?
Hvordan fyller jeg på kontantkort?
Hvordan setter jeg sperregrense på abonnementet mitt?
Hvordan aktiverer og bruker jeg personsvar?
Hva gjør jeg om telefonen er stjålet eller mistet?
Hvordan synker jeg telefonen min med pc?
Hvordan overfører jeg kontaktene fra min gamle til min nye telefon?
Hva koster det å ringe mobilsvar fra utlandet?
Hva koster det å ringe og motta samtaler i utlandet?

 

Telefon Oppsett og innstillinger (WAP og MMS)

Oppsett på Telefon får man tilsendt fra Telenor ved å fullføre dette skjemaet https://dms.telenormobil.no/telenor/wizard.form

 

Gjelder dette en Telefon med Windows Mobile så ligge vil innstillingene allerede på telefonen og man finner de på (Start > Innstillinger > Tilkoblinger > Tilkoblingsoppsett).

 

Dersom du ikke finner riktige innstillinger kan du kontakte kundeservice på 02229.

 

   

 

Telefon Service

Om en telefon skal sendes til service så følger du dette skjemaet
http://net2.emrox.net/stable/net2/selfservice?xid=FE91E52F491DA512C32AD512032D6848 

 

Etter at all relevant informasjon er lagt inn så sendes pakken til

 

 

Mcare as
Industrivegen 10
2100 Skarnes
Forsendelsen merkes med RMA nummeret man får fra skjemaet.

 

Om dette gjelder en Iphone eller Jablacom, ta kontakt med kundeservice på 02229

 

      

 

Bestilling og forespørsler

For bestilling av abonnement følg følgende sjema
http://minside.mobitalk.no/mobitalk/servlet/ChooseNumber?np=yes&uid=48

 

Bedrifter som ønsker mer utfyllende informasjon sender forespørsel til: kundeservice@mobitalk.no 

En kunderådgiver tar da kontakt for nærmere avtale.

 

 

E-post på mobil
Innstillinger for mottak POP3 E-post konto

 

Se veiledning for:

 

Nokia – Symbian
 
 
HTC – Windows Mobile

 

Sony ericsson – Symbian

 

For Exchange oppsett, se hjelp fra din leverandør

For oppsett for Windows mobile se

 http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/help/v6-0/Send-Receive-Email-touch.aspx

 

 

 

 

Hvilke mobilnett bruker Mobitalk?

Mobitalk har Telenor dekning i Norge og bruker Telenor sine partnere i utlandet.

 

 

Hvor lang tid tar det før jeg er portert inn til Mobitalk?
 

Tidspunkt for portering vil stå på velkomst brevet sammen med SIM kortet. Porteringstiden tar mellom 7 og 12 dager,

 

 

Hvor finner jeg PIN og PUK koden min?
 
Pin og puk står i velkomstbrevet, du kan også kontakte kundeservice ved tapt kode.

 

 

Hvordan låser jeg opp mobilen min med operatørsperre?
 
Om telefonen er utenfor avtaleperioden så finner man all informasjon på sidene til din tidligere operatør.

Telenor -
http://telenormobil.no/kundeservice/operatorlas/vishentoperatorlaskode.do

 

 

Om telefonen er fremdeles innenfor avtaletiden så må du ta kontakt med din tidligere operatør

For Telenor gjelder nummer 09000

For Netcom gjelder nummer 05050

 

 

Hvordan fyller jeg på kontantkort?

Påfylling av kontantkort gjør du på www.mobitalk.no, kontantkort påfylling.

 

Velg hvor mye du vil fylle på og på hvilket mobilnummer.

Påfyllingen krever Bank ID, dette får du ved å kontakte din bank.

 

Hvordan setter jeg sperregrense på abonnementet mitt?
 
Du setter sperregrense på ved å logge deg inn under ”mine sider” menyen på www.mobitalk.no 

 

Velg hvilke nummer det skal være grense på, du får da opp en ny side hvor du kan velge beløps grense. Beløpsgrensen vil fornyes den 1 hver måned.

 

Hvordan aktiverer og bruker jeg personsvar?

Tjenesten kan du aktivere på ”mine Sider” under tjenester.

 

Du markerer ditt nummer og velg ”Telefonsvarer”

Svareren kan du administrere og lese inn velkomstmeny på +47 915 09 001 følg så veiledning for oppsett.

 

 

Hva gjør jeg om telefonen er stjålet eller mistet?
 
For å sperre ditt SIM kort ringer du kundeservice på 02229

 

 

Hvordan synkroniserer jeg telefonen min med pc?
 
For nokia mobiler brukes nokia PC Suite:
Følg denne linken:

http://europe.nokia.com/get-support-and-software/download-software/nokia-pc-suite

 

For Windows Mobile mobiler brukes Active synk:

Følg denne linken: http://www.microsoft.com/windowsmobile/enus/downloads/eulas/eula_activesync45.mspx?ProductID=76

 

 
For windows vista eller nyere brukes Windows Mobile Device Center.

Følg denne linken:

http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx

 

For andre leverandører se produsentens hjemmeside.

 

 

 

Hvordan overfører jeg kontaktene fra min gamle til min nye telefon?
 
Dette kan du gjøre på flere måter.

 

  

Om kontaktene dine ligger på SIM kortet så kan du kopiere de fra det gamle SIM koret til den nye telefonen. Kopiering ligger under: meny/ kontakter på de fleste telefoner.

 

 
 
Hva koster det å ringe mobilsvar fra utlandet?

Når du ringer mobilsvar fra utlandet koster det vanlig samtale pris for det landet du er.

Nøyaktige samtalepriser finner du under ”priser” på www.mobitalk.noeller ved å kontakte kundeservice på 02229

 

 

Hva koster det å ringe og motta samtaler i utlandet?

For komplett oversikt over utlandspriser kontakt kundeservice eller se www.mobitalk.no